投诉人:周先生

支持

投诉对象:腾讯视频已被累计投诉 51 次

投诉要求: 投诉道歉,并兑现之前活动承诺
投诉进度:









已发布 已跟进 已有相关回应 已解决






投诉内容:



用户参与QQ号码:1027401227

     活动简介:用户购买上诉手机享受对应宣传特权,包含电信90G定向流量以及6个月腾讯好莱坞会员时长。

     投诉内容:中国电信涉嫌恶意营销,联合华为、腾讯活动数据作假,用户参与活动,在华为荣耀4X手机上,2015年8月16日,成功领取了6个月好莱坞会员时长体验,却在8-17日,被腾讯无故回收,造成用户QQ账户财产的直接损失。

现要求中国电信、腾讯公司投诉道歉,并兑现之前活动承诺,恢复用户特权使用。

     证据描述:

       用户QQ1027401227  好莱坞会员时长由2024-02-19无端变为2023-08-18 腾讯没有任何的提示,简直暗箱操作,QQ号码使用权归用户所有,好莱坞会员增值业务属于用户花费真金白银,属于公平个人财产。
      此件投诉将在新浪微博、21CN聚投诉、百度贴吧、天涯论坛、知乎网站发布。
此事已向腾讯公司kf.qq.com进行反馈,具体单据如下:
15081721071083145245
15081721581682589274

15081721063482731761


       电信运营商与山寨大王腾讯所酝酿的华丽骗局,事件的真相就是:诱骗电信用户购买如下机型,没有任何公告,没有任何依据下,馈赠到账的腾讯视频会员时长竟然能肆意收回。简单概括来说,就是骗你电信开户,购买电信手机,然后取消之前宣传承诺的好莱坞会员以及电信流量体验,虽然目前只有腾讯做出回收举动。
       收回视频会员特权时长,这涉及到腾讯侵犯公民个人财产的安全,腾讯QQ号码所有权虽然归腾讯公司所有,但使用权归用户,QQ号码上增值业务时长属于公民无形财产,岂容腾讯侵犯!强烈要求工信部、网监部对互联网兜售行为进行备案监管,切实保护公平个人财产安全,杜绝不良厂商的欺诈营销行为。
       腾讯公司违约是司空见惯的事情,尤其针对普通网民客户,简直肆意独行,具体可参考本人维权纪实:
http://ts.21cn.com/tousu/show/id/17881 可见腾讯的多么无耻至极,赖账至极。
       再说电信运营商与手机厂商,你们利益分成如何用户不必关心,你们和腾讯如何暧昧用户也无须知道,但是你们联合起来干那肮脏龌蹉欺骗用户的事情,吾务必揭露出来。
       回顾运营商华丽的宣传界面:http://www.189.cn/189qq/
       活动概括来说,就是中国电信联合手机厂商,与腾讯公司沆瀣一气,推出以下机型三星E7、酷派Y80、联系S90-e、荣耀4X、中兴兴漾3等,对购买的用户馈赠90G腾讯视频定向流量,并赠送6个月的腾讯视频会员体验——腾讯好莱坞会员。
      对于普通的老百姓来说,这活动没啥吸引力,却针对玩Q的人来说,意义非凡。对于无缘由的单方面的收回已经生效的特权体验,吾必然怒而奋起,强烈谴责腾讯、电信、手机终端三大骗子。也敬请各位认清他们唯利是图不折手段坑蒙拐骗的行径,对上诉机型敬而远之。



活动界面http://www.189.cn/189qq/



投诉补充:

  • 聚投诉@ 21CN聚投诉 工作人员你好,可能弄错了投诉对象,好莱坞会员时长是腾讯发放与回收的,请将投诉对象更改为腾讯公司,谢谢。



    2015-08-18 20:26:33

  • 这就是腾讯,大家看看,客服直接不给你转,直接关进“小黑屋”,到他们服务时间才把你放出来。补充一个昨晚和他们沟通的记录,以及今天2015-8-19 联系腾讯客服做出的“关小黑屋”举动。
    //
    问题编号15081821473081611462的处理结果详情问题提交时间: 
    2015-08-18 21:47:30
    1027401227 2015-08-18 20:14:51
    非正常参与活动? 你们有证据证明是非正常渠道吗?
    1027401227 2015-08-18 20:15:04
    我借朋友手机领取的 是非正常渠道?
    1027401227 2015-08-18 20:16:41
    一个手机只能领取一次 我领取在我QQ号上了 我朋友现在不能领了 你和我说非正常渠道?
    1027401227 2015-08-18 20:22:40
    心虚了 不理人了是吧
    1027401227 2015-08-18 20:23:01
    自己看风空单 敢问我哪点说的不对 http://ts.21cn.com/tousu/show/id/23065
    400999客服1120 2015-08-18 21:47:50
    关于好莱坞会员业务被索回半年问题,核实出现该问题是因为帐号非正常参与活动,通过非正常渠道刷取活动奖励,故被收回,请注意后续通过官方提供的正常途径参与,谢谢支持。



    2015-08-19 18:23:12






如有影响请联系博主删除

原文链接:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/23065



最后修改:2019 年 09 月 20 日 09 : 42 AM
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